特定商取引法に基づく表記

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【販売情報】
ショップ名：オトナギ（OTONAGI）
販売業者名：株式会社ZeroGrid
販売責任者名：村上晃太郎
所在地：〒564-0032 大阪府吹田市内本町2丁目19-19 古田ビル401
メールアドレス：ec.customer.service.jp@infozerogrid.com
電話番号：必要に応じて開示（お電話でのお問い合わせには対応しておりません）

販売価格：商品の表示価格（消費税込）
送料・手数料：全国送料無料
商品代金以外の必要料金：ご注文にかかる振込手数料・関税等が別途発生する場合があります。その際はお問い合わせフォームを通じて金額をお知らせいたします。
代金の支払時期と方法：前払い

【お支払い方法について】
クレジットカード（VISA / MasterCard / American Express / JCB）
コンビニ決済
銀行振込
PayPay
Paidy（あと払い）
Apple Pay / Google Pay / Shop Pay

役務または商品の引渡時期：
ご注文確認後3日以内に発送いたします。発送後、通常の配送過程を経てお届けとなりますが、国際物流・通関・繁忙期・天候・災害・配送業者の事情等により、ご注文からお届けまで最大40日程度を要する場合があります。なお、ご注文から5日以内にご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

返品と返金：

■ 30日間の返金保証
同梱のS・M・Lの3サイズをひと通りお試しいただいたうえで、それでも眠りが変わらなかった場合、商品到着日から30日以内にお問い合わせフォームよりご連絡いただければ、商品代金を全額返金いたします。開封後・ご使用後でも対象です。

手続きは以下の順序で進みます。
① お問い合わせフォームより返金リクエストを送信
② 商品の状態が確認できる動画等をご提出
③ 商品本体および同梱物一式を当社指定の返送先へご返送（送料お客様負担・追跡番号のご提出が必要）
④ 当社が返送品を受領・確認後、7〜10営業日以内に返金処理

返金額は商品代金の全額です（返送にかかる送料は含まれません）。本保証は1注文につき1回のみ適用されます。

■ 不良・破損・誤配送
商品の初期不良、輸送中の破損、または誤配送の場合は、商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームより該当箇所が確認できる動画を添えてご連絡ください。当社確認のうえ、返金または交換にて対応いたします（本対応の送料は当社負担）。

■ 未使用・未開封品の返品
未使用・未開封の商品に限り、商品到着日から30日以内のご連絡で返品・返金を承ります。返送料はお客様のご負担となります。

詳細は「返品・返金ポリシー」をご確認ください。

【ご注文キャンセルについて】
キャンセル条件：商品発送前に限り、キャンセルを受け付けております。発送後のキャンセルはお受けできません。キャンセルをご希望の場合は、お問い合わせフォームより注文番号を明記のうえ速やかにご連絡ください。

【商品について】
本商品は医療機器ではありません。効果には個人差があります。耳に痛みや違和感、炎症等が生じた場合は直ちに使用を中止し、医師にご相談ください。